介護の現場経験が長い人であっても、ホスピタリティマナーについて自信がある人はそれほど多くないかもしれません。
介護だけでなくどの業界においてもお客様に心地よく過ごしてもらうために、マナーは身に着けておきたいものです。
お客様に対するおもてなしが学べる資格を大きく3つ上げる場合、一つめの資格が高齢者コミュニケーターです。
高齢者コミュニケーターとは、カウンセリングの観点で利用者と会話ができるようにするための資格を言います。
話す内容や言葉遣いはもちろん、利用者の心理やその家族の心理の理解までを学ぶことができます。
また、「時間が空いたときに利用者とどんな雑談をしたらいいか分からない」という人にもおすすめできる資格です。

二つめの資格は、介護コミュニケーションアドバイザーです。
これは、一般財団法人 日本能力開発推進協会（JADP）が認定する介護資格の一つです。
起床時、更衣介助、食事介助などのさまざまな場面での適切な声掛けと、信頼関係が築けるコミュニケーション力を養うことを目的としています。

三つめは、サービス接遇検定です。
サービス接遇検定は介護系資格ではありませんが、おもてなしの心とビジネスマナーを同時に学ぶことができ、介護にも応用が利きます。
サービススタッフとしての素質を問われるため、正しい敬語の使い方やビジネスに関する一般教養などが求められる資格です。
このように、介護で必要なホスピタリティマナーが学べる資格は多く存在します。
介護系資格の他、マナー系の資格も取得することで利用者との会話の幅も広がり、更にスキルアップが見込めます。